Política de reembolso
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido. Debido a que nuestros productos se producen específicamente después de realizar un pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, selección incorrecta de talla o color, o por haber pedido un artículo incorrecto.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si tu artículo llega dañado, defectuoso, con un error de impresión o si recibes un artículo diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para solicitar asistencia, envíanos un correo electrónico a support@dmthreadsandwear.com e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del artículo y del inconveniente. Revisaremos el problema y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
En el caso de defectos de fabricación o errores de cumplimiento que sean elegibles, es posible que no necesites devolver el producto dañado o defectuoso. La solución puede consistir en un reemplazo o un reembolso, dependiendo de las circunstancias y de la política del proveedor de cumplimiento correspondiente.
Talla, color o errores cometidos por el cliente al realizar el pedido
No podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos cuando el producto se fabricó correctamente, pero el cliente seleccionó una talla, color, diseño o artículo incorrecto al realizar el pedido.
Los clientes son responsables de revisar cuidadosamente los detalles de su pedido antes de completar la compra.
Dirección de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. Si un pedido no puede entregarse porque se proporcionó una dirección incorrecta o incompleta, pueden aplicarse cargos de envío adicionales para un reemplazo. En estas circunstancias, no se garantiza un reembolso.
Cancelaciones de pedidos
Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, las solicitudes de cancelación deben enviarse lo antes posible después de realizar el pedido y antes de que comience la producción. Una vez que un pedido ha entrado en producción, es posible que ya no sea posible cancelarlo ni emitir un reembolso completo.
Cómo contactarnos
Para preguntas o solicitudes relacionadas con devoluciones, reembolsos, reemplazos o problemas con los pedidos, ponte en contacto con nosotros en:
support@dmthreadsandwear.com
Incluye tu número de pedido y una descripción detallada del problema para que podamos ayudarte lo más rápido posible.